Обзор CRM-системы LP-CRM ver 3.0

здравствуйте. дорогие друзья привет. вам от команды lp серы сегодня, мы с вами поговорим об, общих. принципах работы, данной серым системы, и о, том почему мы считаем ее довольно. таки простой, с одной стороны но, очень, гибкое в настройках, с другой стороны также. хотелось, добавить что мы каждый день работаем над, ее улучшению, поэтому, если в процессе ее использованию, вас возникают какие-то идеи по, поводу ее оптимизации. пожалуйста. пишите нам в сапорт и мы, с радостью вам поможем ведь. таким образом вы, даете, возможность нам, становиться лучше ну, что ж начнем, для этого перейдем в кабинет пользователя, и, так. выйти, перед собой, рабочий. стол lpr здесь, есть данные аккаунта, то, есть какой тариф стоимость. за месяц и до какого числа он действует, количество. пользователей. которая. онлайн, offline, и вообще зарегистрированных, данном кабинете ну. и так же конечно же новости, сервиса. слева. расположена, боковая. панель это, сердце lpcm. здесь. находится все рычаги управления и, по каждому из них мы сегодня вкратце, пройдемся. перед. началом работы вам в первую очередь нужно, зайти в настройки системы. первое, что нужно сделать это, конечно, же сгенерировать. ключ api. здесь. он уже есть вам, нужно будет просто создать, новый, после. этого вам нужно будет настроить. под себя, следующие. параметры. как. вы видите здесь, напротив каждого, параметра есть, небольшое, информационное, сопровождение. поэтому. первоначальной. настройки произвести будут несложно. также. один из очень важных и полезных, пунктов. меню настройки, это история. история. очень полезно, если вы работаете в команде потому, что она дает вам возможность, отслеживать, работу своих сотрудников. например. кто зашел, в crm-систему. эти изменения, были сделаны и, последний. пункт меню настроек, эта блокировка айпи адреса, на. случай, например. если вы подвергаетесь. спам атакам, когда. мы произвели первоначальной, настройки мы можем переходить к подготовке, нашего, кабинета, для, осуществления.

непосредственно. нашей. профессиональной деятельности. для. этого переходим в каталог. и. начинаем. добавлять товары. давайте. представим, что в данный момент мы. приняли, для себя решение начать. товарный, бизнес и для, этого соответственно, нам, нужно в первую очередь добавит, наши товары, crm-систему. здесь. вы уже можете наблюдать наличие. некоторых. товаров, это, тестовая серая и. соответственно. у вас здесь ничего, не будет, итак. для добавления. товара но нужно нажать на соответствующую. кнопочку. пишем. название, полное, название выбираем категорию. например, товары, для. автомобили. и ибо это товары по здоровому питанию либо. эта электроника и так далее драм локализацию. тест гиа на котором мы буду лить трафик, дима вам продавать, данный. товар, модель. артикул. производитель. цвет. сайт это все остается на ваше усмотрение, если. для вас важны эти параметры, вы их заполняете, далее. выбираем валюту. очень. важно указать вот эти параметры цена, продажи, и цена закупки. далее. здесь мы выбираем. описание. нашего товар, что он усов что он собой представляет. следующий. пункт это с собой день. сапой. дин нужен для тех товаров которые бывают ассортименте. то есть могут быть разных, размеров разных. цветов разного. объема, и так, далее управлять. со пойди можно, через меню каталог. под. меню атрибуты. там. можно добавить, размерную, сетку товара. либо, цветовой, диапазон в котором, данный. товар может, быть представлен. и при, добавлении, товара на склад вы сможете, конкретно, указывать, в. каком размере в каком количестве в. каком цвете, данный. товар поступил. при. продаже подобных товаров. Crm. система будет автоматически.

минусовать. именно, этот товар, именно, в этом цвете именно. в этом размере, и так, далее то. есть например если, мы, продаем. туфли, 41, размера, то. после. их продажи, мы. увидим, crm-системе. что. на. складе на дни туфли 41, размера, стало. меньше. после, этого нажимаем сохранить. следующие, элементы меню. каталог. играют. вспомогательную роль. помощью. данных под меню вы имеете возможность. добавлять. либо. удалять, производителей. валюту, сайты, с которыми работаете. атрибуты. цвета товаров, ибо страны. после. того как мы добавить наш товар. в crm-систему, нам нужно добавить, его на склад, для, этого переходим, в. меню. склад. первое. что мы видим в данном меню это под меню поставщики. у вас. конечно же здесь ничего не будет вам нужно будет добавить. контактные. данные людей, с которыми вы работаете. указывайте. название компании, выбираете, страну. указываете. контактные данные. и, реквизиты. вашего, поставщика, после, этого нажимаем сохранить, далее. переходим непосредственно к. добавлению. наших, товаров. для. этого нажимаем приход, товара. нажимаем. добавить. выбираем. поставщика и. добавляем. товар. в. следующем под меню мы видим движение товаров. то, есть сколько товаров. заказали. например. здесь мы видим что заказали один товар здесь у нас заказала три товара. также. мы можем отслеживать, сколько товаров вернули, в этом столбике и сколько, товара осталось. ну. и последнее под меню это списание, товара. зависимости. от того планируйте вы работать один либо, с командой, вам. стоит, настроить, меню контактов. при добавлении пользователей. у вас есть возможность, назначать. каждому из пользователь, отдельные. функции. давай доступа к отдельным. статусом. безусловно. при добавлении, новых пользователей есть, свои, тонкости, который. вы поймете скорее всего с опыта но, в, любом случае мы бы не советовали вам. давать, доступ. пользователям. к таким, меню. как настройки, история, и.

корзина. это. обезопасит, вас как администратора. от, возможных видов мошенничества либо, утечки информации со стороны вашего, персонала. при. добавлении нового пользователя, вам, нужно будет указать, гиа, в котором работает, в, котором он будет работать. его. имя. данные. для входа. уголь. у каждого, пользователя они должны быть индивидуально. для. чего это нужно для. того что когда вы будете добавлять несколько, сотрудников в, сером систему. ваши. сотрудники, заходили под своим логином и, паролем и, имели. доступ только к тем меню и функции, статусом. которые. вы им предоставили, например. только упаковщики, либо курьеры. могли. изменяет статус заказа на отправлено, либо. маркетологи. не могли видеть. контактные. данные ваших. клиентов. ну чтож пойдем дальше. если. это оператор. Call-центра, у него должен быть номер. получить. номер можно, только при подключении и пи телефонии в нашем случае это. бинокль. после. подключения модулей. Been at al вам, выдается, номер телефона, которая синхронизируется с, вашим кабинетом и после. этого вы сможете совершать, звонки. внутри. сером систему, далее. вам нужно выбрать каким, меню и статусом, у него будет доступ и после этого все это сохранить. таких. пользователей может, быть несколько и каждому, из них можно, индивидуально. настроить. доступ к crm-системе. зависимости. от тех функций, которые он должен выполнять. следующее, меню которое мы рассмотрим это, меню модули. здесь. вы можете видеть, какие модули на данный момент доступны, в pcm. можно. подключить модуль и по доставке, товара. модули. по рассылке сообщений. модули. по айпи телефония. все. модули в которые подсвечен, на данный момент серым цветом, они пока еще не доступны.

прямо, над этим работаем. по. настройке, модуле есть отдельные, видео уроки поэтому если у вас возникли. сложности в. данном вопросе вы всегда можете посмотреть как, это сделать, правильно либо. спросить у нашего техподдержки. программа. настроили, все модули, вписали. в каталог, товары. внесли. их на склад нам можно, начинать. принимать заявки. как, же происходит работа с заказами для этого. перейдем. для. этого перейдем в подменю заказы и. начнем. мы со статусов, заказов. 1, очень хотелось, бы обратить ваше внимание на, статусы заказов. часть. статуса у нас выделено серым цветом, она и они являются. они. являются стандартными, присутствуют, в каждом кабинете пользователя. Lp, серы есть, также. статус и которая добавляется, вручную зависимости. от ваших потребностей. данные. статус и нужны нам для того чтобы отслеживать путь. который, проходит наш заказ, с, момента. появление. этого заказа в crm-системе, и до момента его закрытия, сейчас. постараюсь вам объяснить подробнее. как, это работает как. эта система работает для, этого мы перейдем в перечень заказов.

давайте. представим, что вам пришел заказ. все. заказы которые поступают, серым, систему. появляется. здесь под статусом новый, после. того как этот заказ, принимает, оператор call-центра. этому. заказу предоставляется. статус, принято. вот. собственно тот самый заказ который только что мы обработали, если. заказ подтверждается. его. отправляет, на почту. статус. заказа, меняется. на отправлено. если. он подтверждается. когда. заказ забирают с почты. статус. меняется на завершено. но. если его не забирает, то. на. возврат, товара, склад. еще. раз вам напоминаем, что пользователем. которые выполняют разные функции, лучше. давать разные, доступа. на. примерке меню отправка, товара лучше давать доступ только людям которые готовят. To work отправки то есть то. есть курьером. либо упаковщиком. перейдем. в меню отправка, товара. здесь. вы можете сортировать, заказов. зависимости, от отдела. оплаты, доставки. направлении, и, товара. который вы собираетесь управлять. вы. можете выделять сразу несколько, заказов.

и печатать. все сразу. таким вот образом. после, того как товар. отправлен, есть два, варианта либо. товар. забирает. либо. от него отказываются. это. мы получили, деньги. ставим. завершено, и. здесь. есть такой ползунок. сдано, заказ после, его активации уже. больше никто не сможет редактировать. данный заказ, кроме, администратора. ну. и второй вариант, если товары не забирают. в данном случае мы используем, промежуточный. статус. возврат. товара в пути и. как. только товар, появляется. у нас на складе. мы. ставим, статус, азаров, товара сплатно, и. еще. небольшой лайфхак. для вас. мы. используем также. еще один статус. который, мы назвали, утилизации. то. есть его, используем, в том случае, если, товар. не забирают, с почты, но, при этом, его. стоимость очень, мало и нам дешевле не забирать, товар нежели. платить за, его доставку, в таком. случае мы присваиваем. данному. заказу, статус. утилизация. и этот. товар просто. минус, суэца у нас на складе. таким. образом, наш заказ переходится, вкладке, во вкладку. и мы. постоянно контролируем. весь. поток заявок. меню. рассылка, и шаблоны, позволяют вам, контролировать, процесс. рассылки, sms-сообщений и. стоит. упомянуть что очень важно постоянно напоминать. своим клиентам, о их. заказе, когда. вы отправили, этот заказ, когда, он появился на почте и о, том что нужно его забирать, в. течение определенного времени это. позволяет повысить процесс, забора, а. теперь. перейдем. последний. но наверное самые важные. функции серым, системы. статистики. для, этого переходим в меню статистика. заказы. это та вещь которая во многом упростит, вам жизнь и. зависимости. от заданных параметров, будут выдавать, вам нужную статистикам, за нужный период. отчеты. по вашим заказам можно, строить зависимости, от многих. параметров начиная. от категории, товара заканчивая. тем. сотрудникам, который, принял этот товар, из-за него ответственно, вы. можете сегментировать ваши. заказы. зависимости. от товара от. даты направления. способа. доставки, отдела. оплаты, и. также. в зависимости от, источников, с которых был. с. которых пришел данный заказ. помощью. статистики вы сможете. прослеживать. такие моменты, как сколько заявок пришло, только. за ему пришло сколько этих заявок подтвердилось. только. был сделан отправок. кто. данной заявке подтверждал, кто эти заявки, нагнал.

вам и в, соответствии, с этим сколько. денег, нужно платить, вашим, сотрудникам. по. поводу работы со статистикой, есть также отдельный, видео урок в котором более подробно описаны. все эти моменты, советом. вами посмотреть. но. если у вас останутся вопросы всегда, их можете задать в, нашу техподдержку. этим. видео мы хотели вам показать что работа. с ул по серым во многом упростит вам вашу жизнь ведь. поможет, вам избавиться от, всех, лишних трат, путем автоматизации, всех процессов. хотелось. также напомню что мы всегда открыты предложением. но, если у вас остались вопросы касаемо, работал. по серым, будем. рады вам в этом помочь. всего. доброго до. новых встреч.

2019-04-07 12:11

Other news